DATENSCHUTZERKLÄRUNG

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des Vereins Pfoten & Herz und der Einzelfirma Hund hilft Mensch.

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1. WORUM GEHT ES IN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG?

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Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Personendaten der Verein Pfoten & Herz und die Einzelfirma Hund hilft Mensch bearbeiten, weshalb wir diese Daten benötigen, an wen sie weitergegeben werden können und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere, wenn du:

• unsere Websites besuchst;

• mit uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular, Brief, Zoom, WhatsApp oder über soziale Medien Kontakt aufnimmst;

• einen Fragebogen oder Unterstützungsantrag einreichst;

• dich für eine Begleitung bei der Ausbildung eines Assistenzhundes interessierst;

• Trainings-, Beratungs- oder Ausbildungsleistungen von Hund hilft Mensch beziehst;

• beim Verein Pfoten & Herz finanzielle Unterstützung beantragst;

• eine Spende, Patenschaft oder andere Zuwendung leistest;

• Mitglied, Gönnerin oder Gönner, freiwillig mitarbeitende Person, Vertragspartner oder Dienstleister bist;

• dich für eine Veranstaltung oder einen Kurs anmeldest;

• auf andere Weise mit Pfoten & Herz oder Hund hilft Mensch in Verbindung stehst.

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Als Bearbeiten gilt jeder Umgang mit Personendaten, insbesondere das Erheben, Speichern, Ordnen, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder Vernichten.

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2. WER IST FÜR DIE BEARBEITUNG DEINER DATEN VERANTWORTLICH?

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Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch sind rechtlich eigenständige Organisationen. Welche Stelle für die Bearbeitung deiner Personendaten verantwortlich ist, hängt davon ab, in welchem Zusammenhang du mit uns in Kontakt stehst.

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2.1 Verein Pfoten & Herz

Verantwortlich für Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Spenden, Patenschaften, Vereinsmitgliedschaften, Unterstützungsanträgen und der Finanzierung von Assistenzhundeteams ist:

Verein Pfoten & Herz
Bahnhofstrasse 2; 7304 Maienfeld; Schweiz

E-Mail: info@hundhilftmensch.ch
UID: CHE- folgt

Vertretungsberechtigte Person: Name und Funktion folgen

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2.2 Hund hilft Mensch

Verantwortlich für Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Fragebogen, Eignungsabklärungen, Beratungen, Hundetraining und Assistenzhundeausbildungen ist:

Hund hilft Mensch – Scarlett Schneider
Schlössliplatz 2; 7076 Parpan; Schweiz

E-Mail: info@hundhilftmensch.ch
Telefon: +41 79 219 35 44
UID: CHE-322.797.733

Bei Fragen zur Bearbeitung deiner Daten kannst du dich direkt an die jeweils verantwortliche Stelle wenden.

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3. ZUSAMMENARBEIT ZWISCHEN PFOTEN & HERZ UND HUND HILFT MENSCH

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Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch arbeiten bei der Unterstützung und Ausbildung von Assistenzhundeteams zusammen.

Pfoten & Herz unterstützt benachteiligte Mensch-Hund-Teams durch die Beschaffung und Bereitstellung finanzieller Mittel. Hund hilft Mensch ist für die fachliche Abklärung, Begleitung und Ausbildung der Assistenzhundeteams zuständig.

Im Rahmen dieser Zusammenarbeit können insbesondere folgende Daten zwischen den beiden Organisationen ausgetauscht werden:

• Name und Kontaktdaten;

• eingereichte Fragebogen und Unterstützungsanträge;

• Angaben zum Unterstützungs- und Finanzierungsbedarf;

• Unterstützungs- und Finanzierungsentscheide;

• Ausbildungskosten, Kostenzusammenstellungen und Rechnungen;

• notwendige Angaben zum Ausbildungsstand;

• Angaben zum Hund und seiner Eignung;

• Gesundheitsdaten, soweit diese für die Abklärung oder Finanzierung erforderlich sind;

• Fotos, Videos oder Berichte, sofern eine separate schriftliche Einwilligung vorliegt.

Der Austausch wird auf diejenigen Angaben beschränkt, die für die Abklärung, Finanzierung und Durchführung der Ausbildung notwendig sind.

Detaillierte Gesundheitsdaten werden nicht allein deshalb an Spendende, Gönnerinnen, Gönner oder Förderstellen weitergegeben, weil diese eine Ausbildung mitfinanzieren.

Soweit Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch gemeinsam über den Zweck und den Ablauf einer Datenbearbeitung entscheiden, tragen beide Stellen gemeinsam die Verantwortung für eine transparente und datenschutzkonforme Bearbeitung.

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4. WELCHE PERSONENDATEN BEARBEITEN WIR?

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Je nach Art des Kontakts bearbeiten wir unterschiedliche Kategorien von Personendaten.

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4.1 Stamm- und Kontaktdaten

Dazu gehören insbesondere:

• Name und Vorname;

• Adresse und Wohnort;

• Geburtsdatum;

• Telefonnummer und E-Mail-Adresse;

• bevorzugte Kontaktform;

• Beruf oder Tätigkeit;

• Angaben zu gesetzlichen Vertretungen;

• Angaben zu Angehörigen, Bezugs- und Betreuungspersonen;

• Unterschriften und Einwilligungserklärungen.                                                                                                         

• 4.2 Angaben zum persönlichen Umfeld

Dazu können insbesondere gehören:

• Wohn- und Lebenssituation;

• im Haushalt lebende Personen und Tiere;

• Arbeit, Schule, Ausbildung oder Tagesstruktur;

• Mobilität und Erreichbarkeit;

• Unterstützungsmöglichkeiten im persönlichen Umfeld;

• Möglichkeiten zur täglichen Versorgung des Hundes;

• Möglichkeiten zur Sozialisation und Ausbildung des Hundes;

• Angaben zu Notfall- und Betreuungspersonen.

Wenn du uns Angaben zu anderen Personen übermittelst, beispielsweise zu Angehörigen oder Betreuungspersonen, bestätigst du, dass du dazu berechtigt bist. Bitte informiere diese Personen über die Bekanntgabe ihrer Daten.

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4.3 Gesundheitsdaten

Im Zusammenhang mit einer Assistenzhundeausbildung können wir insbesondere folgende Angaben bearbeiten:

• gesundheitliche und psychische Diagnosen;

• Erkrankungen, Beeinträchtigungen und Einschränkungen;

• Krisen, Symptome und Notfallsituationen;

• Medikamente und Therapien;

• ärztliche oder therapeutische Berichte;

• Angaben zu behandelnden Fachpersonen;

• Angaben zum individuellen Unterstützungsbedarf;

• Angaben zu den gewünschten Assistenzleistungen.

Gesundheitsdaten sind besonders schützenswerte Personendaten. Wir bearbeiten sie nur, soweit dies für die Abklärung, Finanzierung, sichere Planung und Durchführung der Assistenzhundeausbildung erforderlich ist.

Wenn eine Einwilligung für die Bearbeitung oder Weitergabe von Gesundheitsdaten erforderlich ist, holen wir diese ausdrücklich ein.

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4.4 Angaben zum Hund

Dazu gehören insbesondere:

• Name, Geburtsdatum, Geschlecht und Rasse;

• Chipnummer;

• Herkunft und Eigentumsverhältnisse;

• gesundheitliche und tierärztliche Angaben;

• Versicherungsangaben;

• Verhalten, Charakter und Ausbildungsstand;

• Trainingsprotokolle und Verlaufsberichte;

• Prüfungs- und Beurteilungsunterlagen;

• Fotos, Video- und Tonaufnahmen.

Angaben zum Hund können gleichzeitig Personendaten darstellen, wenn sie mit dir oder einer anderen Person verknüpft werden können.

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4.5 Vertrags- und Ausbildungsdaten

Dazu gehören insbesondere:

• eingereichte Fragebogen;

• Angaben aus Erstgesprächen und Eignungsabklärungen;

• Verträge und Vereinbarungen;

• Trainingspläne;

• Ausbildungs- und Verlaufsdokumentationen;

• Termine und Anwesenheiten;

• Trainingsvideos;

• Rückmeldungen und Korrespondenz;

• Ausbildungsfortschritte und Prüfungsergebnisse;

• Rechnungen und Zahlungsinformationen;

• Beschwerden und Beanstandungen.

 

4.6 Spenden- und Finanzierungsdaten

Der Verein Pfoten & Herz kann insbesondere folgende Daten bearbeiten:

• Name und Kontaktdaten von Spendenden;

• Höhe, Zeitpunkt und Zahlungsart einer Spende;

• Bank- und Zahlungsinformationen;

• Angaben zu Patenschaften und zweckgebundenen Spenden;

• Spendenbestätigungen;

• Unterstützungsanträge;

• Angaben zur persönlichen und finanziellen Situation, soweit diese für die Beurteilung notwendig sind;

• Finanzierungsentscheide;

• Angaben zur Verwendung bewilligter Mittel;

• Korrespondenz mit Stiftungen und Förderstellen.

 

4.7 Kommunikationsdaten

Dazu gehören insbesondere:

• Inhalte von E-Mails, Briefen und Nachrichten;

• Angaben aus Telefonaten und Videokonferenzen;

• Kontaktanfragen;

• Terminvereinbarungen;

• Rückmeldungen und sonstige Mitteilungen;

• Zeitpunkt und Art der Kommunikation.

 

4.8 Technische Daten

Beim Besuch unserer Websites oder bei der Nutzung unserer elektronischen Angebote können insbesondere folgende Daten anfallen:

• IP-Adresse;

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

• verwendeter Browser und verwendetes Betriebssystem;

• Geräteinformationen;

• aufgerufene Seiten und Inhalte;

• Referrer-URL;

• Protokoll- und Fehlerdaten;

• Cookie- und Einwilligungseinstellungen;

• ungefähre Standortangaben.

 

 

5. WOHER ERHALTEN WIR DEINE DATEN?

Wir erhalten Personendaten insbesondere:

• direkt von dir;

• von deiner gesetzlichen Vertretung;

• von Angehörigen oder Betreuungspersonen;

• von Ärztinnen, Ärzten, Therapeutinnen oder anderen Fachpersonen, sofern du diese dazu ermächtigt hast;

• von Kooperationspartnern;

• von Stiftungen und Förderstellen;

• von Banken und Zahlungsdienstleistern;

• aus öffentlich zugänglichen Registern oder Quellen;

• automatisch beim Besuch unserer Websites.

 

 

6. ZU WELCHEN ZWECKEN BEARBEITEN WIR DEINE DATEN?

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Beantwortung von Anfragen;

• Kontaktaufnahme und Kommunikation;

• Prüfung, ob eine Zusammenarbeit möglich ist;

• Durchführung von Erstgesprächen und Eignungsabklärungen;

• Beurteilung des individuellen Unterstützungsbedarfs;

• Prüfung der gesundheitlichen und verhaltensbezogenen Eignung eines Hundes;

• Erstellung einer individuellen Kostenaufstellung;

• Planung und Durchführung der Assistenzhundeausbildung;

• Dokumentation des Ausbildungs- und Trainingsverlaufs;

• Vorbereitung und Durchführung von Prüfungen;

• Gewährleistung der Sicherheit und des Tierwohls;

• Abschluss, Verwaltung und Erfüllung von Verträgen;

• Terminplanung;

• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung;

• Prüfung und Abwicklung von Unterstützungsanträgen;

• Beschaffung und Verwaltung von Spendengeldern;

• Verwaltung von Patenschaften und Mitgliedschaften;

• Ausstellung von Spendenbestätigungen;

• Vereinsführung und Vereinsadministration;

• Organisation von Kursen und Veranstaltungen;

• Verbesserung unserer Angebote und internen Abläufe;

• Qualitätssicherung sowie Aus- und Weiterbildung;

• Buchhaltung und Archivierung;

• Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen;

• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche;

• Gewährleistung der IT- und Datensicherheit;

• Verhinderung und Aufklärung von Missbrauch.

Wir bearbeiten nur Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und angemessen sind.

 

 

7. MUSST DU UNS PERSONENDATEN BEKANNTGEBEN?

Du bist grundsätzlich nicht verpflichtet, uns Personendaten bekanntzugeben.

Bestimmte Angaben sind jedoch notwendig, damit wir:

• deine Anfrage bearbeiten;

• eine mögliche Zusammenarbeit abklären;

• deinen Unterstützungsbedarf beurteilen;

• die Eignung deines Hundes prüfen;

• eine sichere Ausbildung planen;

• einen Vertrag abschliessen und erfüllen;

• einen Unterstützungsantrag prüfen;

• eine Spende oder Zahlung korrekt verbuchen können.

Wenn notwendige Angaben oder Unterlagen fehlen, kann es sein, dass wir deine Anfrage nicht abschliessend prüfen, keine Ausbildung anbieten oder keine finanzielle Unterstützung bewilligen können.

 

 

8. AUF WELCHER GRUNDLAGE BEARBEITEN WIR DEINE DATEN?

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz ist eine Einwilligung nicht für jede Datenbearbeitung erforderlich.

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere:

• zur Vorbereitung, zum Abschluss und zur Erfüllung eines Vertrags;

• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten;

• zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder von Dritten;

• zur Gewährleistung der Sicherheit und des Tierwohls;

• zur Bearbeitung von Unterstützungs- und Spendenanliegen;

• gestützt auf deine Einwilligung, wenn eine solche erforderlich oder sinnvoll ist.

Wenn wir eine Einwilligung einholen, erfolgt diese freiwillig und nach angemessener Information. Eine erforderliche Einwilligung in die Bearbeitung besonders schützenswerter Personendaten wird ausdrücklich eingeholt.

Du kannst eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits erfolgte Bearbeitungen werden dadurch nicht automatisch unrechtmässig.

 

 

9. MINDERJÄHRIGE PERSONEN

Auch minderjährige Personen können durch Hund hilft Mensch begleitet oder durch Pfoten & Herz unterstützt werden.

Bei minderjährigen Personen beziehen wir die Eltern oder die gesetzliche Vertretung in die Abklärung und Zusammenarbeit ein. Soweit erforderlich, holen wir deren ausdrückliche Einwilligung ein.

Je nach Alter und Urteilsfähigkeit wird auch die betroffene minderjährige Person angemessen informiert und in Entscheidungen über ihre Daten einbezogen.

Fotos, Videos, persönliche Geschichten oder andere identifizierbare Angaben minderjähriger Personen werden nur mit einer separaten schriftlichen Einwilligung veröffentlicht. Soweit erforderlich, wird zusätzlich die Zustimmung der minderjährigen Person eingeholt.

 

 

10. FOTOS, VIDEOS UND PERSÖNLICHE GESCHICHTEN

Im Rahmen des Trainings können Foto-, Video- und Tonaufnahmen erstellt werden.

Trainingsvideos können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

• fachliche Beurteilungen;

• Videoanalysen;

• Trainingsrückmeldungen;

• Ausbildungsdokumentationen;

• Qualitätssicherung;

• Vorbereitung auf Prüfungen;

• spätere Begleitung des Assistenzhundeteams.

Eine Veröffentlichung von erkennbaren Personen, Hunden, persönlichen Geschichten oder Ausbildungsberichten auf Websites, in sozialen Medien, in Printmedien oder für Spendenaufrufe erfolgt nur mit einer separaten schriftlichen Einwilligung.

Die Einwilligung muss den vorgesehenen Verwendungszweck und die vorgesehenen Veröffentlichungsorte erkennen lassen. Sie kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bei bereits veröffentlichten Printprodukten oder weitergeteilten Inhalten kann eine vollständige nachträgliche Entfernung nicht in jedem Fall gewährleistet werden. 

 

 

11. WEM GEBEN WIR DEINE PERSONENDATEN BEKANNT?

Wir können Personendaten an folgende Empfänger weitergeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Mitarbeitende, Vorstandsmitglieder und beauftragte Trainerinnen;

• Pfoten & Herz beziehungsweise Hund hilft Mensch im Rahmen der beschriebenen Zusammenarbeit;

• behandelnde Fachpersonen, sofern eine entsprechende Ermächtigung oder Einwilligung vorliegt;

• Tierärztinnen, Tierärzte und weitere Fachpersonen für den Hund;

• Prüfungs- und Zertifizierungsstellen;

• Stiftungen und Förderstellen;

• Versicherungen;

• Banken und Zahlungsdienstleister;

• Buchhaltungs- und Treuhandstellen;

• IT-, Hosting-, Cloud-, E-Mail- und Kommunikationsdienstleister;

• Anbieter von Videokonferenzen und Terminplanungen;

• Rechts- und Unternehmensberatungen;

• Gerichte und Behörden;

• weitere Empfänger, wenn du in die Bekanntgabe eingewilligt hast oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Dienstleister erhalten nur diejenigen Daten, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Soweit sie Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden sie vertraglich zur zweckgebundenen Bearbeitung, Vertraulichkeit und angemessenen Datensicherheit verpflichtet.

 

12. EINGESETZTE DIENSTLEISTER UND PLATTFORMEN

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12.1 Wix

Die Website von Pfoten & Herz wird über Wix betrieben. Anbieter ist Wix.com Ltd. mit Sitz in Israel und weiteren Gruppengesellschaften im Ausland.

Beim Besuch der Website kann Wix insbesondere technische Daten, IP-Adressen, Geräteinformationen, Protokolldaten, Cookie-Informationen und Angaben aus Kontaktformularen bearbeiten.

Wix kann Daten in verschiedenen Ländern speichern oder durch verbundene Unternehmen und Dienstleister bearbeiten lassen.

Ob die E-Mail-Kommunikation von Pfoten & Herz ebenfalls über Wix oder einen anderen Anbieter erfolgt, muss noch ergänzt werden.

 

12.2 WordPress und Hostpoint

Die Website von Hund hilft Mensch wird mit WordPress betrieben und bei der Hostpoint AG in der Schweiz gehostet.

Beim Besuch der Website kann Hostpoint insbesondere folgende Daten bearbeiten:

• IP-Adresse;

• Geräte- und Browserinformationen;

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;

• aufgerufene Inhalte;

• technische Protokoll- und Fehlerdaten.

Diese Bearbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website.

 

12.3 E-Mail-Kommunikation über Hostpoint

Hund hilft Mensch verwendet für die E-Mail-Kommunikation Dienstleistungen der Hostpoint AG.

Beim Versand und Empfang von E-Mails können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Absender- und Empfängeradressen;

• Datum und Uhrzeit;

• Betreffzeilen;

• technische Verbindungsdaten;

• Nachrichteninhalte;

• übermittelte Anhänge.

Gewöhnliche E-Mails können je nach Inhalt und Übertragungsweg nicht vollständig vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Für umfangreiche medizinische Unterlagen oder andere besonders schützenswerte Daten soll nach Möglichkeit ein dafür vorgesehener sicherer Übermittlungsweg verwendet werden.

 

12.4 Kontaktformulare

Auf den Websites von Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch werden Kontaktformulare eingesetzt.

Wenn du ein Kontaktformular verwendest, bearbeiten wir die von dir eingegebenen Angaben sowie technische Informationen, die bei der Übermittlung entstehen. Die Angaben werden zur Bearbeitung deiner Anfrage und für mögliche Anschlussfragen verwendet.

Bitte übermittle über ein gewöhnliches Kontaktformular keine ausführlichen medizinischen Unterlagen, wenn dafür kein ausdrücklich vorgesehener sicherer Übermittlungsweg bereitgestellt wird.

 

12.5 Google Analytics

Unsere Websites verwenden Google Analytics zur statistischen Auswertung der Websitenutzung.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• IP-Adresse;

• Geräte- und Browserinformationen;

• aufgerufene Seiten;

• Verweildauer;

• Interaktionen;

• ungefährer Standort;

• Herkunft des Websitebesuchs;

• Cookie- und Onlinekennungen.

Google Analytics wird nur aktiviert, wenn du über das Cookie-Banner in die entsprechende Bearbeitung eingewilligt hast, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

 

12.6 Google Ads

Wir verwenden Google Ads, um auf unsere Angebote aufmerksam zu machen und den Erfolg unserer Werbung zu messen.

Dabei können Cookies, Onlinekennungen, Geräteinformationen, IP-Adressen, besuchte Seiten und ausgeführte Handlungen erfasst werden. Diese Daten können von Google für eigene Zwecke mit weiteren Informationen verknüpft werden.

Google Ads und Conversion-Tracking werden erst nach der erforderlichen Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert. 

 

12.7 Meta Pixel

Unsere Websites verwenden das Meta Pixel von Meta Platforms.

Damit kann erfasst werden, ob Personen nach dem Anklicken einer Anzeige bestimmte Seiten besuchen oder Handlungen ausführen. Dabei können insbesondere IP-Adressen, Geräteinformationen, Browserdaten, Cookie-Kennungen und Informationen über besuchte Inhalte an Meta übermittelt werden.

Meta kann diese Daten mit bestehenden Nutzerkonten verknüpfen und für eigene Analyse- und Werbezwecke verwenden.

Das Meta Pixel wird erst nach der erforderlichen Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert.

 

12.8 Facebook und Instagram

Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch unterhalten Auftritte auf Facebook und Instagram.

Wenn du unsere Profile besuchst, Beiträge kommentierst, Nachrichten sendest oder mit Inhalten interagierst, bearbeiten wir die dabei anfallenden Angaben. Gleichzeitig bearbeiten die Betreiber der Plattformen Daten in eigener Verantwortung.

Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen und Einstellungen der jeweiligen Plattformen. 

 

12.9 Zoom

Für Onlinegespräche, Beratungen und Trainings verwenden wir Zoom.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name und Kontaktdaten;

• Termin- und Einladungsinformationen;

• IP-Adresse und Geräteinformationen;

• Audio- und Videodaten;

• Chatnachrichten;

• geteilte Inhalte;

• technische Verbindungsdaten.

Zoom-Gespräche werden nur aufgezeichnet, wenn du vorher ausdrücklich darüber informiert wurdest und in die Aufzeichnung eingewilligt hast.

Du kannst deine Kamera grundsätzlich deaktivieren, sofern die visuelle Teilnahme nicht für die vereinbarte Leistung erforderlich ist.

 

12.10 WhatsApp

Für Terminabsprachen und organisatorische Kommunikation kann WhatsApp verwendet werden.

Dabei werden insbesondere Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichteninhalte, Zeitpunkte der Kommunikation und technische Verbindungsdaten bearbeitet. Nachrichten und Anrufe sind nach Angaben von WhatsApp Ende-zu-Ende verschlüsselt. Bestimmte Metadaten werden dennoch durch WhatsApp bearbeitet.

WhatsApp soll grundsätzlich nicht für die Übermittlung ausführlicher Gesundheitsunterlagen oder anderer besonders schützenswerter Dokumente verwendet werden. Dafür stellen wir nach Möglichkeit einen geeigneteren Übermittlungsweg zur Verfügung.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Du kannst jederzeit eine andere Kontaktmöglichkeit wählen.

 

12.11 Calendly

Für Terminbuchungen verwenden wir Calendly.

Bei der Buchung können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name;

• E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• gewünschter Termin;

• Zeitzone;

• Antworten auf Buchungsfragen;

• technische Geräte- und Verbindungsdaten.

Die Angaben werden für die Terminplanung, Bestätigung, Erinnerung und Durchführung des Termins verwendet.

Bitte trage in frei beschreibbare Calendly-Felder keine ausführlichen Gesundheitsdaten ein.

 

12.12 Microsoft OneDrive

Wir verwenden Microsoft OneDrive zur Speicherung, Sicherung und zum Austausch von Dokumenten.

Dabei können insbesondere folgende Daten gespeichert werden:

• Stamm- und Kontaktdaten;

• Vertrags- und Ausbildungsdaten;

• Gesundheitsdaten;

• Finanzierungsunterlagen;

• Fotos und Videos;

Der Zugriff auf besonders schützenswerte Daten wird auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten für ihre Aufgaben benötigen. Für die verwendeten Konten werden angemessene Sicherheitsmassnahmen eingesetzt.

 

12.13 AbaNinja

Für die Rechnungsstellung und Buchhaltung verwenden wir AbaNinja beziehungsweise die Plattform der Swiss21.org AG.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name und Adresse;

• Kontaktangaben;

• Kunden- und Lieferantendaten;

• Rechnungen;

• Zahlungseingänge;

• Bankverbindungen;

• buchhaltungsrelevante Angaben.

Nach Angaben des Anbieters werden die Kundeninhalte von AbaNinja auf Cloudspeichern in der Schweiz bearbeitet.

 

12.14 Bankzahlungen

Zahlungen erfolgen per Rechnung auf ein Bankkonto.

Dabei bearbeiten die beteiligten Banken insbesondere Namen, Kontodaten, Zahlungsbeträge, Zahlungszeitpunkte, Referenznummern und Mitteilungen zur Zahlung. Für die Bearbeitung durch die Bank gelten deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

 

 

13. COOKIES UND TRACKINGTECHNOLOGIEN

Unsere Websites verwenden Cookies und vergleichbare Technologien.

Technisch notwendige Cookies dienen der Sicherheit, der korrekten Darstellung und der Funktionsfähigkeit der Websites.

Optionale Cookies und Trackingtechnologien, insbesondere Google Analytics, Google Ads und Meta Pixel, werden erst aktiviert, nachdem du über das Cookie-Banner die entsprechende Auswahl getroffen hast.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen der jeweiligen Website ändern oder widerrufen.

Das Ablehnen optionaler Cookies darf die grundlegende Nutzung der Website nicht verhindern. Einzelne Zusatzfunktionen können jedoch eingeschränkt sein.

 

 

14. WERDEN PERSONENDATEN INS AUSLAND ÜBERMITTELT?

Wir bearbeiten Personendaten hauptsächlich in der Schweiz.

Durch die Nutzung von Wix, Google, Meta, Zoom, WhatsApp, Calendly, Microsoft und weiteren technischen Dienstleistern können Personendaten auch im Europäischen Wirtschaftsraum, in Israel, in den USA oder in weiteren Staaten bearbeitet werden.

Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau, treffen wir die gesetzlich vorgesehenen Schutzmassnahmen. Dazu können insbesondere gehören:

• anerkannte Standarddatenschutzklauseln;

• notwendige Ergänzungen für die Schweiz;

• vertragliche Verpflichtungen;

• zusätzliche technische und organisatorische Schutzmassnahmen;

• anerkannte Datenschutzrahmen, sofern der Empfänger entsprechend zertifiziert ist;

• gesetzlich vorgesehene Ausnahmen.

In einzelnen Fällen kann eine Übermittlung auch erfolgen, wenn du ausdrücklich eingewilligt hast, die Übermittlung für einen Vertrag erforderlich ist oder sie der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen dient.

 

 

15. WIE LANGE BEWAHREN WIR DEINE DATEN AUF?

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche, vertragliche beziehungsweise dokumentarische Gründe bestehen.

 

15.1 Fragebogen ohne anschliessende Zusammenarbeit

Kommt nach der Abklärung keine Zusammenarbeit zustande, werden der Fragebogen und die damit eingereichten besonders schützenswerten Unterlagen grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach Abschluss des Abklärungsprozesses gelöscht.

Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn:

• du ausdrücklich darum bittest oder darin einwilligst;

• eine spätere Wiederaufnahme der Abklärung konkret vereinbart wurde;

• eine rechtliche Auseinandersetzung besteht oder absehbar ist;

• eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

 

15.2 Ausbildungs- und Vertragsunterlagen

Kommt eine Zusammenarbeit zustande, bewahren wir Vertrags-, Ausbildungs- und Verlaufsunterlagen während der Zusammenarbeit und anschliessend so lange auf, wie dies für Dokumentations-, Beweis-, Qualitäts- und Haftungszwecke erforderlich ist.

Vertrags- und abrechnungsrelevante Unterlagen werden grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt.

 

15.3 Gesundheitsdaten

Gesundheitsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Abklärung, Ausbildung, Sicherheit, Dokumentation oder Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich sind.

Nicht mehr benötigte medizinische Unterlagen werden gelöscht, vernichtet oder soweit möglich anonymisiert. 

 

15.4 Trainingsvideos

Trainingsvideos werden für die fachliche Begleitung, Ausbildungsdokumentation, Qualitätssicherung, Prüfungsvorbereitung und spätere Begleitung des Assistenzhundeteams aufbewahrt.

Soweit eine fortlaufende Begleitung des Teams besteht, können die Trainingsvideos während der Ausbildungs- und Einsatzzeit des Hundes aufbewahrt werden.

Die Aufbewahrung endet grundsätzlich spätestens zwölf Monate nach dem Tod des Hundes oder zwölf Monate nach der endgültigen Beendigung der Zusammenarbeit, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Videos, die für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden bereits vorher gelöscht.

Eine darüber hinausgehende Verwendung, insbesondere für Schulungen, Veröffentlichungen, Werbung oder Spendenaufrufe, erfolgt nur mit einer separaten schriftlichen Einwilligung.

 

15.5 Spenden- und Buchhaltungsunterlagen

Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen, Spendenbelege, Spendenbestätigungen und andere steuer- oder abrechnungsrelevante Dokumente werden grundsätzlich zehn Jahre aufbewahrt. 

 

15.6 Fotos und Veröffentlichungen

Nicht veröffentlichte Fotos und Videos werden gelöscht, sobald sie für den vereinbarten Zweck nicht mehr benötigt werden.

Veröffentlichte Inhalte können so lange bestehen bleiben, bis die Einwilligung widerrufen wird oder der Veröffentlichungszweck entfällt. Gesetzliche und technische Einschränkungen bleiben vorbehalten.

 

15.7 Technische Daten

Server- und Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für den sicheren und stabilen Betrieb der Systeme nicht mehr benötigt werden.

Daten in Sicherungskopien werden im Rahmen der üblichen Sicherungs- und Überschreibungszyklen gelöscht. 

 

 

16. WIE SCHÜTZEN WIR DEINE DATEN?

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Personendaten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, unbeabsichtigter Veränderung, unzulässiger Bekanntgabe und missbräuchlicher Bearbeitung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• beschränkte Zugriffsberechtigungen;

• starke Passwörter;

• Mehrfaktor-Authentifizierung;

• verschlüsselte Datenübertragung;

• sorgfältige Auswahl von Dienstleistern;

• Verträge zur Auftragsbearbeitung;

• Vertraulichkeitsverpflichtungen;

• regelmässige Datensicherungen;

• sichere Aufbewahrung von Papierunterlagen;

• Schulung der beteiligten Personen;

• regelmässige Überprüfung der Schutzmassnahmen.

Ein absoluter Schutz vor sämtlichen Risiken kann nicht gewährleistet werden.

 

 

17. WELCHE RECHTE HAST DU?

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts hast du insbesondere das Recht:

• Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten;

• eine Kopie deiner Personendaten zu erhalten;

• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen;

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung deiner Daten zu verlangen;

• einer bestimmten Datenbearbeitung zu widersprechen;

• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen;

• beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten eine Anzeige einzureichen.

Diese Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen. Wir können insbesondere verpflichtet oder berechtigt sein, bestimmte Daten weiterhin aufzubewahren oder zu bearbeiten.

Zur Bearbeitung deines Begehrens können wir einen geeigneten Nachweis deiner Identität verlangen.

Bitte richte dein Anliegen an diejenige Organisation, die deine Daten bearbeitet.

Die zuständige Schweizer Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte, EDÖB.

 

 

18. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN

Pfoten & Herz und Hund hilft Mensch treffen grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen, die für dich erhebliche rechtliche oder vergleichbare Auswirkungen haben.

Entscheidungen über eine Zusammenarbeit, die Aufnahme in eine Ausbildung oder eine finanzielle Unterstützung werden durch zuständige Personen geprüft.

 

 

19. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die eingesetzten Dienste, unsere Zusammenarbeit oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils aktuelle Fassung. Diese wird auf unseren Websites veröffentlicht oder dir auf andere geeignete Weise zugänglich gemacht.

Stand: Juli 2026